CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VIỆT NHẬT cam kết tất cả sản phẩm là hàng mới và là hàng chính hãng, trải qua khâu kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng đúng với thông tin cung cấp cho quý khách hàng trên website này cũng như các kênh bán hàng khác (nếu có).
Trong trường hợp quý khách phát hiện sản phẩm gặp phải các vấn đề sau: không đúng như mô tả, bị lỗi do sản xuất hoặc hư hỏng, thì quý khách hàng hoàn toàn có thể từ chối, trả lại sản phẩm, hoặc đổi sang sản phẩm khác.
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1) Quy định đổi hàng
- Quý khách vui lòng đồng kiểm với người giao tại thời điểm nhận hàng và có thể KHÔNG NHẬN HÀNG trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng chất lượng, chủng loại, mẫu mã như mô tả tại website.
- Số lượng không đủ như trong đơn đặt hàng
- Hàng bị hỏng do tác động bên ngoài như rách, vỡ...
- Trường hợp quý khách muốn đổi trả hàng sau khi đơn hàng giao thành công. Chúng tôi chấp nhận việc đổi trả với các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm đổi không bị hư hỏng, biến dạng do lỗi từ phía người mua.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Nếu quý khách hàng muốn đổi lấy sản phẩm có giá bán thấp hơn sản phẩm đã mua trước đó, thì sẽ không được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
2) Hướng dẫn đổi hàng
Để đổi hàng, quý khách hàng có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại Cửa hàng.
- Quý khách hàng có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến đổi tại cửa hàng của chúng tôi tại: Lầu 4 - Số 431 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
Cách 2: Đổi hàng qua đường bưu điện
- Nếu quý khách hàng không thể đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi, thì có thể gửi hàng, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ: Lầu 4 - Số 431 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
- Chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm, sau đó thông báo kết quả, đồng thời tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách hàng nếu đúng các điều kiện như đã nêu trên.
Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể tử thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng thông báo về hotline 0329 819 900 hoặc email cskh@duocphamvietnhat.com
Thời gian trả hàng về công ty Việt Nhật: Trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm nhận hàng
3) Chi phí đổi hàng
- Chúng tôi sẽ miễn đổi trả cho quý khách hàng nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, hoặc do quá trình đóng gói, vận chuyển.
- Trong trường hợp quý khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không muốn trải nghiệm sản phẩm... thì người mua sẽ là bên chịu phí vận chuyển (nếu có).
II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
1) Quy định trả hàng:
Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với những cam kết chúng tôi mô tả tại website này thì quý khách hàng hoàn toàn có thể trả lại hàng.
2) Hướng dẫn trả hàng
Để trả hàng, quý khách hàng có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Trả hàng trực tiếp tại Cửa hàng.
- Quý khách hàng có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến trả tại cửa hàng của chúng tôi tại Lầu 4 - Số 431 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
- Chúng tôi sẽ kiểm tra hàng và nhận lại, đồng thời bồi hoàn cho quý khách hàng theo đúng quy định.
Cách 2: Trả hàng qua đường bưu điện
- Nếu quý khách hàng không thể trả hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi, thì có thể gửi hàng, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ: Lầu 4 - Số 431 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
- Chúng tôi sẽ kiểm tra lại sản phẩm, sau đó tiến hành bồi hoàn cho quý khách hàng theo đúng quy định.
3) Chi phí trả hàng
- Chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị sản phẩm được trả
- Chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng, phí bưu điện và các chi phí khác cần thiết để thực hiện quá trình trả hàng.
Nếu còn vấn đề gì cần được tư vấn thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VIỆT NHẬT
Địa chỉ: Lầu 4 - Số 431 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
Điện thoại (zalo): 0329 819 900
Website: duocphamvietnhat.com
Email: cskh@duocphamvietnhat.com
Fanpage: Dược phẩm Việt Nhật
